Forsendelse og returnering
Er din pakke blevet beskadiget i fragt, så kontakt os venligst hurtigst muligt - senest 48 timer efter du har modtaget den - så vi kan hjælpe dig med fuld erstatning.
Du kan læse mere om beskadigede pakker her på siden under ‘Beskadigede genstande’.
Forsendelse:
Levering tager under normale omstændigheder mellem 5 og 16 dage.
Udover de nedenstående leveringsformer, kan du vælge andre forsendelsesmuligheder ved kassen, hvis du f.eks. har brug for at få din pakke leveret hurtigere.
Gratis levering
Gælder for ordrer over kr. 399,-
Standardlevering kr. 39,-
Gælder for ordrer, under kr. 399,- der vejer mindre end 6 kg.
Standardlevering kr. 49,-
Gælder for ordrer, under kr. 399,- der vejer mere end 6 kg.
Returneringer:
Har du brug for at bytte eller returnere varer, er vi klar til at hjælpe.
Du kan gøre brug af returretten inden for 30 dage efter, du har modtaget din pakke, såfremt varerne er ubrugte og i original emballage.
Returneringsforsendelse er for egen regning.
Sådan gør du:
Giv os besked via chatten og husk at beskriv årsagen til hvorfor du ønsker at returnere (chatten finder du i nederste højre hjørne på vores hjemmeside).
Så snart vi har modtaget din henvendelse, hjælper vi dig videre.
Når vi har modtaget den/de ubrugte returnerede vare(r) i original emballage, sætter vi refunderingen i gang. Der kan i nogle tilfælde gå op til 5 arbejdsdage inden pengene kan ses på din konto.
Ønsker du at ombytte til en anden vare, kan dette gøres ved at afgive en ny ordre.
Vi beder om din forståelse for eventuelle personaleferier, som i sjældne tilfælde kan forsinke returprocessen. Vi vil selvfølgelig sørge for at informere dig om sådanne, så hurtigt som muligt.
Returretten kan ikke udøves ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den på postkontoret.
Beskadigede genstande:
Er din pakke blevet beskadiget i fragt, så kontakt os venligst hurtigst muligt - senest 48 timer efter du har modtaget den - så vi kan hjælpe dig med fuld erstatning.
Alle pakker forlader vores, eller vores partneres, lagre intakte og med emballagen i perfekt stand.
Det betyder selvfølgelig ikke, at nogle pakker ikke kan lide skade under leveringen -
Har du fået leveret en pakke, hvor indholdet er beskadiget, har vi brug for billeder af følgende:
- Den eksterne emballage (inkl. evt. bobleplast og andet beskyttelse).
- Den åbnede kasse/pakke, så man kan se de indvendige beskyttelser (evt. bobleplast, pap, mv.).
- Transportørens etiket, der sidder på den ydre pakke.
- Det beskadigede produkt.
Dette er nødvendigt mht. erstatning.
Hvis du har spørgsmål eller brug for at komme i kontakt med os, så start en chat ved at klikke på chatikonet i nederste højre hjørne. Vi vil altid gerne hjælpe, og vi ser frem til at give dig den bedst mulige service samt svar på dine spørgsmål.