Forsendelse og returnering
Er din pakke blevet beskadiget i fragt, så kontakt os venligst hurtigst muligt (helst inden for 24 timer) efter du har modtaget den, så vi kan hjælpe dig med fuld erstatning.
Du kan læse mere om beskadigede pakker her på siden under ‘Beskadigede genstande’.
Forsendelse:
Levering tager under normale omstændigheder mellem 5 og 16 dage.
Udover de nedenstående leveringsformer, kan du vælge andre forsendelsesmuligheder ved kassen, hvis du f.eks. har brug for at få din pakke leveret hurtigere.
Gratis levering
Gælder for ordrer over kr. 399,-
Standardlevering kr. 39,-
Gælder for ordrer, der vejer mindre end 6 kg.
Standardlevering kr. 49,-
Gælder for ordrer, der vejer mere end 6 kg.
Returneringer:
Har du brug for at bytte eller returnere varer, er vi klar til at hjælpe:
Du kan bytte ubrugte varer i original emballage i op til 30 dage efter modtagelsen, og du vælger selv om du ønsker at bytte til en anden/andre vare(r), et tilgodebevis eller pengene retur.
Såfremt du har fortrudt dit køb, skal du først og fremmest give os besked om dette (inden for 30 dage) via chatten, som du finder i nederste højre hjørne på vores hjemmeside.
Derfra hjælper vi dig videre.
Så snart vi har modtaget returneringen af den/de ubrugte vare(r) i original emballage, sender vi pengene retur for købet.
Bemærk venligst at tilbagebetalingen kan tage op til 10 dage før overførslen fra bank til bank er gennemført.
Vi beder også om din forståelse for eventuelle personaleferier, som i sjældne tilfælde kan forsinke returprocessen. Vi vil selvfølgelig sørge for at informere dig om sådanne, så hurtigt som muligt.
Returneringsforsendelse er for egen regning.
Returretten kan ikke udøves ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den på postkontoret.
Beskadigede genstande:
Er din pakke blevet beskadiget i fragt, så kontakt os venligst hurtigst muligt (helst inden for 24 timer) efter du har modtaget den, så vi kan hjælpe dig med fuld erstatning.
Alle pakker forlader vores, eller vores partneres, lagre intakte og med emballagen i perfekt stand.
Det betyder selvfølgelig ikke, at nogle pakker ikke kan lide skade under leveringen -
Har du fået leveret en pakke, hvor indholdet er beskadiget, har vi brug for billeder af følgende:
- Den eksterne emballage (inkl. evt. bobleplast og andet beskyttelse).
- Den åbnede kasse/pakke, så man kan se de indvendige beskyttelser (evt. bobleplast, pap, mv.).
- Transportørens etiket, der sidder på den ydre pakke.
- Det beskadigede produkt.
Dette er nødvendigt mht. erstatning.
Hvis du har spørgsmål eller brug for at komme i kontakt med os, så start en chat ved at klikke på chatikonet i nederste højre hjørne. Vi vil altid gerne hjælpe, og vi ser frem til at give dig den bedst mulige service samt svar på dine spørgsmål.